El problema es el desconocimiento de las normas internacionales para dominios, explicaremos esto mas a fondo.
1. Las empresas proveedoras de dominios como "americandominios" responden ante un mayorista de la ICCAN (entidad reguladora de los dominios a nivel mundial) en este caso ENOM.
1.1 Es esta entidad ENOM la que suspende, expira, o da terminación a un dominio, (no es americandominios la que lo expira). Nosotros somos intermediarios mayoristas de esta empresa.
2. Todo dominio que ustedes adquirieron es de su propiedad, nosotros no tenemos ningún interés en tomarnos un dominio que no nos pertenece, ya que esto es "robo" ó uso abusivo y una falta de ética, ustedes se han dado cuenta que registramos los dominios a "su nombre" y no al de nosotros.
3. Para trasladar un dominio, por reglamento de la ICCAN debe efectuarse la solicitud 30 días antes de vencer. Nosotros, permitimos los traslados aún un (1) día antes de vencer, pero un cliente debe saber que el tramite entre registradores tarda en promedio de 5 hasta 10 días por eso esto debe hacerse con tiempo.
4. Si el dominio llega a expirar el representante de la ICCAN en este caso ENOM.COM suspende el dominio por 30 días. UN DOMINIO EXPIRADO NO PUEDE TRASLADARSE DEBE RENOVARSE CON EL ACTUAL PROVEEDOR Y ASI POSTERIORMENTE REALIZAR NUEVAMENTE EL PROCESO DE TRASLADO.
5. Durante estos 30 días ustedes tienen prioridad de renovarlo ya que siguen siendo dueños del dominio, al realizar esta renovación se otorgara 1 año adicional. Una vez renovado el dominio puede ser trasladado; al finalizar el proceso de traslado el nuevo proveedor renovara por un año adicional.
Envió un Link donde puede ver los reglamentos de la ICCAN y aprobados por la ONU, para que ustedes puedan ver sus derechos y responsabilidades. http://www.icann.org/es/resources/registrars/raa/registrant-rights-responsibilities
Información abreviada sobre vencimientos de dominios:
http://www.americandominios.com/conta/knowledgebase/273/Periodo-de-Domain-Redemption-Period-o-redencion-de-dominio-.html
SOLUCIÓN EN CASO DE QUERER TRASLADAR UN DOMINIO EXPIRADO:
Renovar el dominio con el actual proveedor para que este este nuevamente al aire. Es importante realizar este proceso en el menor tiempo posible debido a que pasados los 30 días (Periodo de Gracia) el dominio pasa al estado de REDENCIÓN por lo cual tendrá un costo adicional; las tarifas pueden llegar a ser superiores a 300 USD.
Una vez renovado solicitaremos el código EPP para que ustedes con ese código y su nuevo proveedor procedan a trasladar el dominio.
